ไอศกรีมอุ่น

วันที่ถูกผู้จัดการร้านชี้หน้าด่าว่าเป็นไอ้ขยะ ผมเพิ่งโดนลูกค้าร้องเรียนเพราะปฏิเสธที่จะอุ่นไอศกรีมให้ ที่เลวร้ายกว่านั้นคือ เธอไล่ผมออกทันที แถมเงินเดือนเดือนที่แล้วก็ไม่ให้ผมสักบาท เช้าวันรุ่งขึ้น ผมผลักประตูร้านเข้าไปตรงไปที่เคาน์เตอร์ ตอนที่ผู้จัดการร้านเงยหน้าขึ้น ผมจ้องเข้าไปในดวงตาเธอเขม็งแล้วพูดว่า “ผมขอไอศกรีมอุ่นๆ หนึ่งที่” 1 "คุณผู้หญิงคะ เมื่อกี้คุณพูดว่าอะไรนะคะ?" ผมถือไอศกรีมอยู่ รู้สึกเหมือนตัวเองได้ยินผิดไป คุณผู้หญิงตรงหน้าพูดทีละคำชัดถ้อยชัดคำ "ฉันบอกว่า ฉัน อยาก ให้ อุ่น!" "ไอศกรีมไม่สามารถอุ่นได้ค่ะคุณผู้หญิง" "ฉันเป็นประจำเดือน กินของเย็นไม่ได้! บอกให้อุ่นก็อุ่นไปสิ! แค่พนักงานคนหนึ่ง ทำไมพูดมากนัก!" ผมจนปัญญา หายืมแก้วมาใส่ไอศกรีม แล้วยืนยันกับลูกค้าอีกครั้ง "ถ้าไอศกรีมอุ่นแล้วมันจะกลายเป็นน้ำเหลวๆ คุณไม่ว่าอะไรใช่ไหมคะ?" "ว่าสิ!" เธอหวีดร้อง "น้ำเหลวๆ จะกินยังไง? ฉันอยากได้ไอศกรีมอุ่นๆ! รูปทรงและรสสัมผัสต้องไม่เปลี่ยน!" ผมคร่ำครวญในใจ: นี่มันคำขอประหลาดอะไรกันเนี่ย! ผมก็แค่เด็กฝึกงานช่วงปิดเทอม พระเจ้าอย่ามาล้อเล่นกับผมได้ไหม! ผมมองหาความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงาน แต่เพื่อนร่วมงานไม่ว่างสนใจผมเลย ทุกคนกัดฟันชงชานมกันมือเป็นระวิง สงครามราคาของแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่หลายแห่งทำให้พวกเราหมุนติ้วเหมือนลูกข่าง "น้องกิ๊ฟ! มัวแต่เอ้อระเหยอะไรอยู่ ชักไอศกรีมแค่นี้ช้าขนาดนี้ ตั้งใจอู้งานใช่ไหม!" เสียงตะโกนอย่างไม่พอใจของผู้จัดการร้านลอยมา ผมร้อนใจจนเหงื่อซึมที่หน้าผาก "คุณผู้หญิงคะ คำขอของคุณยากที่จะทำได้จริงๆ ค่ะ ดิฉันขอคืนเงินให้คุณนะคะ ส่วนไอศกรีมถ้วยนี้ดิฉันขอมอบให้คุณฟรีเลย ได้ไหมคะ?" ผมยื่นไอศกรีมให้ อยากส่งเทพเจ้าองค์นี้ไปให้พ้นๆ โดยเร็วที่สุด ทันทีที่พูดจบ ผมก็รู้สึกถึงความเย็นและเหนียวเหนอะหนะบนใบหน้า เธอสาดไอศกรีมใส่หน้าผม! "ให้ฉันฟรี? แค่ไอศกรีมโคนห่วยๆ?" "ไล่ฉันไปขอทานเหรอ? ดูถูกใครอยู่กัน!" ทั้งร้านเงียบสงัดในพริบตา ไรเดอร์และลูกค้าที่ออแน่นอยู่ในร้านต่างหันมามองเป็นตาเดียว ขอบตาผมแสบร้อนอย่างบอกไม่ถูก โตมาขนาดนี้ ผมเพิ่งเคยโดนดูถูกเหยียดหยามแบบนี้เป็นครั้งแรก ผมก้มหน้าเงียบๆ เช็ดคราบเหนียวเหนอะหนะบนใบหน้า แล้วทำเรื่องคืนเงิน "คำขอของคุณในการอุ่นไอศกรีมไม่สามารถทำให้ได้ค่ะ ดิฉันคืนเงินให้แล้ว ยินดีต้อนรับครั้งต่อไปค่ะ" ลูกค้าโกรธจัดจนเท้ากระทืบ: "ใครใช้ให้แกคืนเงิน? แกมีสิทธิ์อะไรมาคืนเงินฉันเอง!" ผมไม่สนใจอีกต่อไป หันไปทำออเดอร์อื่น เธอโกรธหนักกว่าเดิม: "แกทำตัวแบบนี้ได้ไง? แกล้งตายใช่ไหม? ไม่เชื่อใช่ไหมว่าฉันจะฟ้องแก!" ลูกค้าที่เข้าแถวรอทนไม่ไหว พากันตำหนิ "โธ่เอ๊ย คุณคนนี้เป็นอะไรไปเนี่ย ไม่เห็นเหรอว่าคนอื่นเขายุ่งจะตายอยู่แล้ว? ยังจะมาหาเรื่องอีก!" "จะซื้อหรือไม่ซื้อ ไม่ซื้อก็รีบไป! คนเยอะแยะเข้าแถวรอกันอยู่ อย่ามาเสียเวลา!" "ออเดอร์เบอร์ 985 ได้หรือยังคะ จะเกินเวลาแล้ว รีบหน่อยสิ!" ท่ามกลางเสียงบ่นต่างๆ นานา เธอก็กระแทกประตูออกไปอย่างฉุนเฉียว ไม่คิดเลยว่าวันนั้น ผมจะโดนร้องเรียนทันที 2 คุณไปรยา ผู้จัดการร้าน ถือโทรศัพท์วิ่งมา สีหน้าดำกว่าก้นหม้อ "น้องกิ๊ฟ! ดูแกทำอะไรลงไป! ลูกค้าร้องเรียนว่าแกบริการแย่ แอบคืนเงินให้ลูกค้าเอง!" "คุณไปรยาคะ ตอนนั้นคุณก็อยู่ในเหตุการณ์ เธอเอาแต่หาเรื่อง อยากให้อุ่นไอศกรีม ดิฉันถึงได้ทำตามขั้นตอนคืนเงินให้..." "ขั้นตอน?" คุณไปรยาตบเคาน์เตอร์ดังปัง นิ้วชี้แทบจะจ่อถึงจมูกผม "ลูกค้าคือพระเจ้าเข้าใจไหม? ถ้าพระเจ้าอยากให้อุ่นไอศกรีม แกก็ต้องหาวิธีทำให้ได้!" ผมพูดไม่ออกจนหลุดหัวเราะ: "พระเจ้าก็ต้องทำตามกฎฟิสิกส์ด้วยสิคะ? ไอศกรีมอุ่นแล้วไม่ละลาย เทวดาก็ทำไม่ได้ค่ะ!" "แกจะมาพูดเรื่องฟิสิกส์กับฉันเหรอ?" คุณไปรยาหัวเราะเยาะคิกคัก เสียงเหน็บแนม "โอ๊ย แกนี่มันนักศึกษามหาวิทยาลัยชื่อดัง มีการศึกษา รู้เรื่องฟิสิกส์!" "พวกฉันมันพวกไร้การศึกษา พวกคนทำงานงกๆ! พวกฉันมันโง่หมด มีแต่แกที่ฉลาดที่สุด!" ผมเข้าใจในทันที ไม่แปลกใจเลย ทำไมตั้งแต่เข้างานวันแรก คุณไปรยาถึงมองผมไม่สบตา โยนแต่งานที่หนักที่สุดและเหนื่อยที่สุดให้ผม แถมยังเป็นหัวหน้ากลั่นแกล้งและกีดกันผมอีก ทั้งหมดเป็นเพราะคำพูดของหัวหน้าฝ่ายคนนั้น "น้องกิ๊ฟเนี่ยนะ เป็นนักศึกษาหัวกะทิเพิ่งสอบติดมหาวิทยาลัยดังเลยนะ! ไม่เหมือนพวกเราหรอก" คุณไปรยาเก็บความแค้นไว้ในใจ แต่คุณไปรยาก็คือผู้จัดการร้าน ผมจึงยังคงอดทนอธิบายให้เธอฟัง "คุณไปรยาคะ ดิฉันไม่ได้คิดแบบนั้นค่ะ แต่คำขอของลูกค้ามันไร้เหตุผลเกินไป ดิฉันทำไม่ได้จริงๆ ค่ะ" "ทำไม่ได้?" คุณไปรยาเหลือบมองผมแล้วพูดเสียงดัง "ที่แท้นักศึกษาหัวกะทิอย่างแก ก็เป็นไอ้ขยะเหมือนกัน!" "ทำไม่ได้ก็ไปให้พ้น! อย่ามาเกะกะลูกตา!" ผมโกรธจัด ไม่ทนอีกต่อไป ชี้ไปที่เครื่องทำไอศกรีม: "ถ้าคุณเก่งนัก ก็ลองทำไอศกรีมอุ่นๆ ให้ดูหน่อยสิ!" คุณไปรยาชะงักไปชั่วขณะ หน้าแดงก่ำด้วยความโกรธจัดจนขาดสติ "แก...น้องกิ๊ฟ! แกทำตัวแบบนี้ได้ไง! จะก่อกบฏใช่ไหม!" "โดนร้องเรียนแล้วยังกล้าเถียง! ยังกล้าต่อปากต่อคำกับผู้จัดการร้าน!" "ฉันประกาศเดี๋ยวนี้เลยว่า แกโดนไล่ออกแล้ว! รีบเก็บของแล้วไปให้พ้น!" "ไปก็ไปสิ!" ผมกระชากป้ายชื่อพนักงานออกแล้วโยนลงพื้น "จ่ายเงินเดือนให้ฉันมา!" "เงินเดือน?" คุณไปรยาหัวเราะเหมือนได้ยินเรื่องตลกที่สุดในโลก "โดนลูกค้าร้องเรียนแล้วไม่ให้แกต้องชดใช้ก็บุญแล้ว! ยังจะมาเอาเงินเดือนอีกเหรอ? ฝันไปเถอะ!" "คุณจะหักเงินเดือนฉันเหรอ?" "อะไรคือหักเงินเดือน อย่าพูดให้มันน่าเกลียด!" "ความเสียหายที่การร้องเรียนหนึ่งครั้งทำให้ร้านเนี่ย เงินเดือนแกไม่พอกับค่าเสียหายหรอก!" "เห็นแก่ที่แกเป็นนักศึกษา ค่าชดเชยที่เหลือฉันจะเมตตาไม่เอา! เดี๋ยวนี้เลยนะ ไปให้พ้น!" ผมโกรธจนตัวสั่นไปหมด ผมมาทำงานเร็วกว่าคนอื่นหนึ่งชั่วโมงเพื่อเตรียมของ และกลับบ้านช้ากว่าคนอื่นหนึ่งชั่วโมงเพื่อทำความสะอาดจัดร้าน หมุนติ้วอยู่สิบกว่าชั่วโมงต่อวัน เหนื่อยจนกลับถึงบ้านก็ล้มตัวลงนอนเลย ตลอดหนึ่งเดือน ผมไม่เคยหยุดพักสักวัน ไม่เคยอู้งานสักนาที! ผลลัพธ์ที่ได้คือ เงินเดือนโดนหักหมดเกลี้ยงงั้นเหรอ? ผมกำหมัดแน่น "หักเงินเดือนเป็นเรื่องผิดกฎหมายนะ! คุณกล้าทำผิดกฎหมายเหรอ? ไม่เชื่อใช่ไหมว่าฉันจะไปฟ้องกรมแรงงาน!" "ฟ้องฉันเหรอ? ฟ้องไปเลยสิ!" คุณไปรยาหัวเราะเยาะ สีหน้าดูถูกเหยียดหยาม "ฉันจะบอกอะไรแกให้นะ ฉันไปรยาไม่ใช่คนที่จะยอมคนง่ายๆ หรอกนะ!" "อะไรกันนักกันหนา เรียนหนังสือมาไม่กี่วันก็ทำตัวเป็นผู้ดีไปได้!" เธอกระเป๋าผมออกไปนอกประตู แล้วหันไปตะคอกใส่พนักงานที่เงียบกริบ "มองอะไรกัน! ทำงาน! ใครสร้างปัญหาอีก นี่แหละคือจุดจบ!" ผมก้มลงเก็บกระเป๋า ไม่ได้มองใบหน้าบิดเบี้ยวของเธออีก แล้วผลักประตูร้านออกไป ไล่ผมออกเหรอ? ได้สิ คุณไปรยา คอยดูแล้วกัน! 3 ห้องประนอมข้อพิพาทแรงงาน คุณไปรยานั่งลงตรงข้ามผม เชิดคางเล็กน้อย ใบหน้าหยิ่งยโส "ท่านผู้ประนอมคะ โปรดดูค่ะ" เธอผลักเอกสารสองฉบับไปให้ด้วยท่าทีสงบเสงี่ยม ฉบับหนึ่งคือ "ระเบียบข้อบังคับพนักงาน" อีกฉบับคือ "รายการการกระทำผิด" "น้องกิ๊ฟกระทำผิดร้ายแรงหลายครั้งในช่วงที่ทำงาน ทำให้ร้านเสียหายอย่างมาก" ผู้ประนอมหยิบรายการขึ้นมา คิ้วขมวดแน่นขึ้นเรื่อยๆ ผมอดไม่ได้ที่จะชะโงกดู ทันทีที่เห็นเนื้อหาในรายการ เลือดทั้งตัวก็ "ฉีด" ขึ้นไปที่ศีรษะ! ในรายการนั้น เต็มไปด้วย "ความผิด" ของผมอย่างละเอียด! "วันที่ 1 กรกฎาคม ทำไข่มุกหกรดพื้น หัก 200 บาท" "วันที่ 5 กรกฎาคม ทำความสะอาดเครื่องทำน้ำแข็ง ถุงมือขาด ไม่เปลี่ยนทันที หัก 500 บาท" "วันที่ 6 กรกฎาคม ตีวิปครีมเกินหนึ่งรอบ หัก 50 บาท" "มาสายหนึ่งนาที หัก..." "คำทักทายพูดน้อยไปหนึ่งคำ หัก..." "ผ้าเช็ดไม่เรียบร้อย หัก..." ทีละข้อ ทีละข้อ น่าตกใจ คุณไปรยาพูดเสียงเรียบ: "ท่านผู้ประนอมคะ การหักเงินแต่ละครั้งนี้ เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับอย่างเคร่งครัด" "เงินเดือนน้องกิ๊ฟเดือนนี้ 3,000 บาท ยอดหักทั้งหมด 3,550 บาท ไม่เพียงแต่ไม่ได้สักบาท ยังต้องชดใช้คืนร้าน 550 บาท" เธอหยุดเล็กน้อย แล้วมองมาที่ผม ใบหน้าแสดงความ "เสียใจ" เล็กน้อย "น้องกิ๊ฟเอ๊ย เห็นแก่ที่แกเป็นนักศึกษา เงิน 550 บาทนี้ฉันไม่ได้ตามทวงหรอกนะ" "แต่แก...กลับมาใส่ร้ายฉัน? มันช่างน่าผิดหวังจริงๆ" ผมกำหมัดแน่น พยายามระงับความโกรธที่พลุ่งพล่านในใจ ไม่คิดเลยว่าคุณไปรยาจะถึงขั้นค้นดูกล้องวงจรปิด ยัดเยียด "ความผิด" ให้ผมมากมายขนาดนี้! แถมยังสร้าง "ระเบียบข้อบังคับ" ที่ไม่เคยได้ยินมาก่อนนี้ขึ้นมาอีก! "ระเบียบข้อบังคับนี้เป็นของปลอม!" ผมลุกขึ้นยืนทันทีแล้วพูดเสียงดัง: "ท่านผู้ประนอมคะ! ระเบียบข้อบังคับนี้ฉันไม่เคยเห็นเลย! เธอแต่งขึ้นมาเพื่อจะกลืนเงินเดือนฉัน!" "ถุงมือขาดนิดหน่อยหัก 500? ตีวิปครีมเกินรอบเดียวหัก 50? มันสมเหตุสมผลเหรอคะ?" "คุณไปรยาตั้งใจทำ! เธอปลอมแปลงระเบียบข้อบังคับนี้ ก็เพื่อหาวิธีหักเงินเดือนฉันให้หมดเกลี้ยง!" "แกพูดจาเหลวไหล!" คุณไปรยาตบโต๊ะลุกขึ้นยืน ตะคอกเสียงดัง "ท่านผู้ประนอมคะ อย่าไปฟังเธอพูดเพ้อเจ้อ!" "ระเบียบข้อบังคับนี้ พนักงานทุกคนเซ็นยืนยันตั้งแต่ตอนเข้าทำงานแล้ว!" "เธอเองที่ทำงานสะเพร่า ไม่ปฏิบัติตามกฎเลยโดนหักเงิน กลับกลายเป็นว่ามาใส่ร้ายฉันว่าปลอมแปลงระเบียบข้อบังคับ? นี่มันไม่มีกฎหมายบ้านเมืองเลยนะ!" พูดจบ เธอก็หยิบปึกระเบียบข้อบังคับที่พนักงานเซ็นชื่อไว้มา "ท่านผู้ประนอมดูสิคะ พนักงานทุกคนในร้านเราเซ็นชื่อยืนยันไว้หมด!" "เธอเป็นเด็กฝึกงานช่วงปิดเทอมเลยไม่ได้เซ็นชื่อ แต่ระเบียบข้อบังคับนี้ติดอยู่ในห้องพักพนักงานตลอด! มีรูปถ่ายเป็นหลักฐาน!" "แถมตอนเข้าทำงานก็มีการอบรมหมดแล้ว พนักงานในร้านทุกคนยืนยันให้ฉันได้ค่ะ!" ให้พนักงานยืนยันเหรอ? ภายใต้ความกดดันของผู้จัดการร้าน ใครจะกล้าพูดอะไรได้? 4 「น้องกิ๊ฟนะคะ」 ผู้ประนอมลดทอนอารมณ์ลง มีเสียงเหน็ดเหนื่อยเล็กน้อย 「น้องบอกว่าระเบียบนี้ปลอมแปลง มีหลักฐานไหมคะ? อย่างเช่นสัญญาจ้างหรือสิ่งที่แนบมา?」 สัญญาจ้าง? ผมแค่เด็กฝึกงานช่วงปิดเทอม ไม่มีสัญญาจ้างอย่างเป็นทางการเลย! 「ดิฉันทำงานมาหนึ่งเดือนกว่า ไม่เคยเห็นระเบียบนี้เลยค่ะ! ห้องพักพนักงานก็ไม่เคยแขวนไว้!」 「คุณไปรยาสร้างขึ้นมาเพื่อจะหักเงินเดือนดิฉัน!」 「น้องกิ๊ฟ ถึงขั้นนี้แล้วยังโต้แย้งอยู่เหรอ?」 คุณไปรยาแสดงหน้าจอโทรศัพท์ให้ผู้ประนอมดู 「ท่านผู้ปรนอมคะ ดูสิคะ!」 「รายการหักเงินทุกครั้ง มีการยืนยันจากเธอเองแล้ว ที่นี้ไม่ใช่การอ้างอิงผิดคะ?」 ผมเอ่ยสายตาไปดูหน้าจอ ทันทีที่เห็นข้อมูล เลือดทั่วตัวก็หยุดไหล ใจหยุดเต้นชั่วขณะ ในระบบจัดการร้านค้า มีรายการปรับโทษของผมปรากฏอยู่ชัดเจน! และรายการแต่ละข้อข้างหลัง มีรหัสพนักงานของผมยืนยันไว้หมด! ผมตระหนักรู้ในทันที อันนี้แหละคือเหตุผล! ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมคุณไปรยาจึงเรียกผมให้กดปุ่ม「ยืนยัน」บนโทรศัพท์ตลอดเวลาที่ผมยุ่งจนไม่มีเวลาเที่ยง 「กิ๊ฟ! สำนักงานใหญ่กำลังตรวจสอบพนักงาน กดปุ่มนี้ให้เร็วๆ นะ! รีบไป ไม่ให้เสียเวลา!」 หน้าจอไม่มีรายละเอียดอะไรเลย มีแค่ปุ่มยืนยันอย่างเดียว ผมเป็นพนักงานใหม่ ใครกล้าถามเพิ่มเติม? กลัวว่าถ้าลังเลเพียงหนึ่งวินาที ก็จะโดนติดป้าย「ไม่ร่วมมือ」「ไม่เชื่อฟัง」 ทุกครั้ง ผมก็กดยืนยันตามที่คุณไปรยาบอกอย่างสงบ ตอนนี้จึงเข้าใจแล้ว ว่าการยืนยันนี้ไม่ใช่การตรวจสอบการมาทำงาน แต่คือการยอมรับโทษปรับ! คุณไปรยาวางแผนไว้ตั้งแต่แรกแล้ว! ตั้งแต่วันที่ผมเข้ามาทำงานร้านนี้ เธอก็วางบุกรุกไว้แล้ว! ใช้วิธีที่น่าชังที่สุด เอาแรงงานของผมมาทำงานโดยไม่จ่ายเงินหนึ่งเดือนเต็ม! ผมก้มหน้า เดินออกจากห้องประนอมข้อพิพาทอย่างหมดกำลังใจ 「สุนัขที่ไม่มีเจ้านาย!」 คุณไปรยาตามมาหัวเราะเยาะ「ยังกล้าฟ้องฉัน? โง่เขลา!」 นิ้วบางยื่นมาจิ้วที่หน้าอกผมทีละครั้ง 「ยังอ้างว่าเป็นนักศึกษามหาวิทยาลัยดัง? สุดท้ายก็โดนฉันสั่งเหมือนสุนัข!」 「สุดท้ายต้องขอบคุณฉันที่เมตตาไม่ให้แกต้องชดใช้เงิน ขำมาก!」 「ฟ้องฉัน? ไม่ได้อาบน้ำตัวเองดูสิว่าแกเป็นอะไร! แกมีสิทธิ์หรือ?」 「น้องกิ๊ฟ ควรขอบคุณฉัน ที่ทำให้แกรู้ถึงความโหดร้ายของสังคมล่วงหน้า!」 ผมยึดกำแพงที่หนาวเหน็บ ตัวสั่นไม่หยุด คุณไปรยาหัวเราะเยาะเบาๆ「แค่นี้ก็ทนไม่ได้แล้วเหรอ? ยังมาประนอมแรงงาน? ขยะ!」 เสียงยืนห่างไป ผมยืนตัวขึ้นอย่างค่อยๆ เช็ดน้ำที่มุมตา คุณไปรยา เธอคิดว่าตัวเองชนะแล้วเหรอ? โง่เกินไป! ถึงแม้จะไล่ผมออก ผมก็ยังมีวิธีแก้เธอ!